Realizada de 06 a 10/12/2004

Em cinco dias entrevistamos 468 pessoas de um total de 1.438 doadores, o que representa 32,55%, sendo 260 homens e 208 mulheres, com a média de idade de 33 anos.

Sabemos que o nosso objetivo maior é atingir a qualidade máxima em todos os quesitos e pudemos constatar com alegria que 97,18% opinaram sua satisfação com os nossos serviços, sendo oportuno lembrar que algumas das críticas, reivindicações ou sugestões feitas pelos doadores, estão sendo atendidas gradativamente.

“O DOADOR... é o visitante mais importante em nossa casa. Ele não depende de Nós, Nós somos dependentes Dele. Ele não é uma interrupção em nosso trabalho, Ele é o propósito do mesmo. Ele não é um estranho em nosso negócio, Ele é a parte mais importante do mesmo. Nós não estamos fazendo um favor em serví-lo, Ele nos faz o favor de nos dar esta oportunidade”.